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Schneller, zuverlässiger Kundendienst für jeden HBADA-Stuhlbesitzer – einschließlich Garantieleistungen, Ersatzteilen, Rückgaberecht und reaktionsschnellem Kundenservice zur schnellen Lösung jedes Problems.
Keine Sorge!
Manchmal dauert es 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.
Ihre Bestellung ist nicht verloren gegangen.
Wenn sich der Sendungsverfolgungsstatus nach 48 Stunden nicht aktualisiert hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, und wir werden Ihnen umgehend helfen.
Hallo, der Sendestatus zeigt den Echtzeitstandort und den Fortschritt Ihres Pakets an.
Manchmal kann es aufgrund der Logistikbearbeitung oder System-Synchronisierung zu einer leichten Verzögerung bei den Aktualisierungen kommen, was jedoch nicht bedeutet, dass Ihr Paket verloren gegangen ist.
Wir verfolgen Ihre Sendung genau und werden Sie umgehend informieren, sobald es eine neue Aktualisierung gibt.
Danke, Ihr Kundenservice-Team
Hallo, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Da die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Ihren Nachbarn oder Familienmitgliedern, ob diese es in Ihrem Namen angenommen haben. Wenn Sie einen Lieferschutz von Seel erworben haben, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an den Seel-Support zu wenden, um einen Anspruch geltend zu machen. Sollte Ihr Anspruch bei Seel nicht genehmigt werden, unterstützen wir Sie mit den folgenden Optionen: Bevorzugen Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatzstuhl? Wenn Sie möchten, dass wir einen neuen Stuhl erneut versenden, geben Sie bitte Ihre vollständige Lieferadresse an, um weitere Lieferfehler zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, liegt dies normalerweise an einer falschen oder unvollständigen Adresse, fehlgeschlagenen Zustellversuchen, der Abwesenheit einer Empfangsperson oder anderen Gründen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Adresse, und wir werden Ihnen bei der Überprüfung des Rücksendestatus helfen. Nach Bestätigung können wir das Paket an die richtige Adresse erneut versenden oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung zukommen lassen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Vielen Dank,
Ihr Kundenservice-Team
Hallo, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da automatisierte E-Mails manchmal versehentlich dorthin gefiltert werden.
Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, können Sie Ihre Bestelldetails direkt einsehen.
Alternativ können Sie uns kontaktieren, um Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten und Ihr Paket anschließend bequem auf der offiziellen Logistik-Website zu verfolgen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Sollte Ihr Stuhl Qualitätsprobleme aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden relevanten Informationen: klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, Ihre Bestelldetails, Ihre Adresse und den Barcode des Chassis.
Wir bieten eine 5-jährige Garantie und stellen kostenlose Ersatzteile für nicht durch Menschen verursachte Schäden zur Verfügung.
Sobald wir das Problem überprüft haben, werden wir umgehend eine auf Ihre Situation zugeschnittene Lösung arrangieren, wie z.B. das Senden von Ersatzteilen oder die Bearbeitung einer Rückerstattung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice-Team
Hallo, wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Es ist keine Garantieregistrierung erforderlich.
Ihre Garantie ist ab dem Kaufdatum automatisch wirksam, und wir gewähren Schutz basierend auf Ihren Bestelldaten.
Wir bieten eine 5-jährige Garantie.
Für nicht-künstliche Schäden an Teilen senden wir Ihnen die entsprechenden Ersatzteile kostenlos zu.
Sollten Sie Qualitätsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns einfach mit Ihren Bestelldaten, und wir werden Ihnen entsprechend weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundendienstteam
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Rückgabeschritte: Kontaktieren Sie unser Support-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer, eindeutige Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen, sowie Ihre Lieferadresse an.
Unser Team wird das Problem überprüfen und Ihnen ein Rücksendeetikett oder weitere Anweisungen zukommen lassen.
Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurück.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung für Sie bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Kundendienstteam
Hallo, Wir akzeptieren Rücksendeanträge für Stühle, die einfach nicht passen (nicht defekt, keine Qualitätsprobleme) innerhalb unseres 30-tägigen Rückgaberechts ohne Angabe von Gründen ab dem Lieferdatum.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Der Stuhl muss sich in neuem, unbenutztem Zustand mit vollständig intakter Originalverpackung befinden.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.
Wir bearbeiten Ihre vollständige Rückerstattung, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und erfolgreich geprüft haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team
Hallo,
Um sicherzustellen, dass der Stuhl während des Rückversands nicht beschädigt wird, verwenden Sie bitte, wenn möglich, die Originalverpackung des Herstellers.
Bitte legen Sie den Originalkarton, den Innenpolsterschaum, die Plastiktüten und alle Schutzmaterialien bei.
Sollte die Originalverpackung nicht mehr verfügbar sein, verwenden Sie bitte einen stabilen Umkarton mit ausreichend Luftpolsterfolie oder Schaumstoff, um den Stuhlrahmen, die Armlehnen, das Untergestell und die Gasfeder vollständig zu schützen.
Stellen Sie sicher, dass alle Kleinteile (Schrauben, Werkzeuge, Anleitungen) sicher verpackt und im Karton verstaut sind.
Verschließen Sie den Karton fest mit Klebeband, um ein Öffnen während des Transports zu vermeiden.
Dies hilft, Schäden zu vermeiden und gewährleistet eine reibungslose Prüfung und Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team
Hallo,
Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, dauert es in der Regel 5–10 Werktage, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundendienstteam
Ein Stuhl, der sich im Ausstellungsraum zwanzig Minuten lang gut anfühlt, kann sich nach drei Stunden echter Arbeit als falsch erweisen.
Das Rückgabezeitfenster ist wichtig.
Dreißig Tage sind das Minimum, um dem Körper genügend Zeit zu geben, die Passform aussagekräftig zu beurteilen.
Prüfen Sie, ob die Rücksendekosten übernommen werden und ob eine Wiedereinlagerungsgebühr anfällt.
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Rückerstattungen werden unter normalen Umständen über unser System auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto überwiesen.
Sollte es unerwartet zu Problemen mit dem automatisierten Rückerstattungsprozess kommen, wird sich unser Kundenservice-Team umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir werden Sie dann um Ihr PayPal-Konto und Ihren vollständigen Namen bitten, um die Rückerstattung manuell für Sie zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice-Team
Yes. A chair may be returned within 30 days of receipt for reasons including fit, comfort or personal preference, provided it meets the conditions of HBADA’s return policy.
The chair should be returned in its original condition with all components, accessories and documentation. Customers should keep the original box and protective materials for at least 30 days.
Before disassembling or shipping the chair, contact service@hbada.eu for return instructions. If original packaging is missing or the product is damaged because it was packed improperly, a restocking or loss-of-value fee may apply. The fee will not exceed 50% of the product’s purchase price.
Check：HBADA Refund Policy
If the chair arrives damaged, is defective or HBADA sends the wrong product, HBADA will cover 100% of the eligible return-shipping cost.
For a standard return resulting from a change of mind, size, fit, comfort or personal preference, the customer is responsible for a portion of the return-shipping cost. HBADA may provide a discounted prepaid return label, and its cost will be deducted from the final refund.
Contact service@hbada.eu before returning any product.
Do not send a chair to an address shown on the parcel, website footer or previous return label without prior authorisation.
Contact service@hbada.eu with your order number and reason for return. HBADA will confirm the applicable return warehouse and provide a prepaid label or return instructions based on the delivery country, product and reason for return.
Unauthorised returns may be delayed or may not be accepted by the warehouse.
