Widerrufsrecht
Bei HBADA möchten wir Ihnen das bestmögliche Sitzerlebnis bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren, damit Sie sorgenfrei einkaufen können.
1. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Sie können Ihr HBADA-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Ganz gleich, ob es um Passform, Komfort oder Optik geht – wir helfen Ihnen gerne, die passende Lösung zu finden.
Wichtiger Hinweis:
Diese 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht nach dem anwendbaren EU-Verbraucherrecht. Sie ersetzt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht und lässt diese auch anderweitig unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Stornierung der Bestellung
- Innerhalb von 24 Stunden: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, rufen Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unseren Kundenservice an. Telefonisch können wir Ihre Bestellung am schnellsten stoppen, bevor sie an unser Lager weitergeleitet wird. Servicetelefon: +1 (866) 808-5708
- Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
- Nach dem Versand: Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, wird sie als reguläre Rücksendung behandelt (siehe Abschnitt „Reguläre Rücksendungen“ unten).
3. Rückgaberichtlinien
A. Qualitätsmängel und beschädigte Artikel
Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team.
- Rücksendekosten: HBADA übernimmt 100 % der Rücksendekosten.
- Lösung: Je nach Wunsch bieten wir Ihnen kostenlosen Ersatz, Ersatzteile zur Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung an.
B. Reguläre Rücksendungen (Meinungsänderung)
Wenn Sie das Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, beispielsweise wegen Ihrer Präferenzen, der Größe oder des Komforts:
- Rücksendekosten: Wir akzeptieren Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung. Bitte beachten Sie, dass Kunden einen Teil der Rücksendekosten tragen.
- Vereinfachte Rücksendung: Um die Rücksendung zu erleichtern, können wir Ihnen ein vergünstigtes, vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen. Die Kosten dafür werden von Ihrem endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.
4. Anforderungen an Artikelzustand und Verpackung
Für eine erfolgreiche Rückerstattung müssen Artikel im Originalzustand zurückgesendet werden.
- Originalverpackung: Wir empfehlen dringend, den Originalkarton und das Verpackungsmaterial mindestens 30 Tage lang aufzubewahren. Die Rücksendung in der Originalverpackung schützt den Artikel während des Transports und hilft, zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
- Beschädigte oder fehlende Verpackung: Wenn das Produkt ohne Originalverpackung zurückgesendet oder aufgrund einer unsachgemäßen Verpackung durch den Kunden beschädigt wird, kann eine Wiedereinlagerungs- oder Schadensgebühr anfallen.
- Gebührenobergrenze: Diese Gebühr wird entsprechend dem Wertverlust berechnet, beträgt jedoch höchstens 50 % des Kaufpreises des Produkts.
5. Bearbeitung der Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
- Bearbeitungszeit: Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
- Erstattungsmethode: Der Betrag wird automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, beispielsweise Kreditkarte oder PayPal.
6. Garantie
Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist ist Ihr Stuhl durch unsere Garantiebestimmungen geschützt. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und ersetzen fehlerhafte Teile kostenlos, um Ihren langfristigen Komfort sicherzustellen.
Nichts in diesen Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen berührt Ihre zwingenden Rechte nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen. Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie im Widerspruch zu zwingendem Recht stehen, hat das zwingende Recht Vorrang.