Garantie & Service

Bis zu 5 Jahre Garantie auf HBADA-Stühle

HBADA-Stühle verfügen über eine Garantie von drei bis fünf Jahren. Bei bestätigten Qualitätsmängeln stellt HBADA in der Regel schnell und kostenlos Ersatzteile bereit, damit keine Rücksendung des gesamten Stuhls erforderlich ist.

Die Garantie beginnt mit dem Lieferdatum und gilt wie folgt:

 

Produktserie
Tragende Kernkomponenten (Fußkreuz, Gasfeder, Rollen)
Weitere Komponenten (Mechanik, Armlehnen, Rückenlehne usw.)
E3-Serie (E3 Pro, E3 Ultra, E3 Air)
Verlängerte Garantie: 5 Jahre
3 Jahre
X7-Serie
Verlängerte Garantie: 5 Jahre
3 Jahre
Andere Serien (P, J, E2 usw.)
3 Jahre
3 Jahre

 

1. Garantieumfang

HBADA garantiert, dass seine ergonomischen Stühle und Gaming-Stühle bei normaler, nicht gewerblicher Nutzung frei von Herstellungs- und Materialfehlern sind.

Diese Garantie gilt für Produkte, die auf der offiziellen HBADA-Website hbada.eu gekauft wurden.

A. 5 Jahre auf Kernkomponenten(Nur für die E3- und X7-Serie)

Die folgenden tragenden Komponenten sind fünf Jahre abgedeckt:

  • 5-Stern-Fußkreuz: Bruch oder strukturelles Versagen.
  • Gasfeder: Ausfall der Höhenverstellung oder Druckverlust.
  • Rollen: Risse oder Ablösung aufgrund eines Herstellungsfehlers.

B. 3 Jahre Standardgarantie(Für alle Serien)

Folgende Komponenten sind drei Jahre abgedeckt:

  • Mechanische Defekte: Fehler an Neigemechanik, Höhenverstellung oder Lordosenstütze.
  • Verstellbare Teile: Defekte an Armlehnenverstellung oder Rückenlehnenrahmen.
  • Materialfehler: Bestätigte Herstellungsfehler an Teilen, die keinem normalen Verschleiß unterliegen.

2. Unser Ersatzteil-Service

Um lange Ausfallzeiten und die Rücksendung des gesamten Stuhls zu vermeiden, bietet HBADA einen einfachen Service:

  • Ferndiagnose: Prüfung des Problems anhand Ihrer Fotos oder Videos.
  • Kostenlose Ersatzteile: Nach Bestätigung eines abgedeckten Mangels senden wir Ihnen die erforderlichen Teile kostenlos zu.
  • Montagehilfe: Videoanleitungen oder PDF-Handbücher unterstützen Sie beim Austausch.

3. Was ist abgedeckt?

Die HBADA-Garantie umfasst:

  • Herstellungs- und Materialfehler
  • Strukturelle oder mechanische Defekte bei normaler Nutzung
  • Funktionsstörungen aufgrund bestätigter Qualitätsmängel

Fällt ein abgedecktes Teil innerhalb der Garantiezeit aus, bietet HBADA eine geeignete Ersatzlösung an.

4. Was ist nicht abgedeckt?

Nicht von der Garantie erfasst sind:

  • Normaler Verschleiß: Alterung von Netzstoff oder Gewebe, Farbverblassen und Knötchenbildung.
  • Optische Schäden: Kratzer, Dellen oder Flecken nach Montage oder Nutzung.
  • Fehlgebrauch und Unfälle: Schäden durch falsche Montage, Veränderungen oder Überschreitung der zulässigen Belastung.
  • Gewerbliche Nutzung: Verwendung in Mietobjekten oder stark frequentierten gewerblichen Bereichen.
  • Nicht autorisierte Käufe: Produkte von nicht autorisierten Drittanbietern.

HBADA prüft Garantieansprüche anhand der eingereichten Nachweise und dieser Garantiebedingungen.

Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

5. Garantieanspruch einreichen

Bitte senden Sie uns:

  • Eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos oder Videos des Mangels
  • Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis

📧 service@hbada.eu

Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die nächsten Schritte.