Über HBADA Versand

Die Standardbearbeitungszeit beträgt <2 Werktage> ab Auftragsbestätigung.

In Zeiten mit hohem Bestellvolumen (Black Friday, Produkteinführungen wie die E3 Pro 2026 Edition) kann sich die Bearbeitung auf 3-4 Tage verlängern.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Nach Übergabe an die Transportdienstleister:

- Vereinigte Staaten: 5-7 Werktage (Festland), 7-10 Tage (Alaska/Hawaii)

- Vereinigtes Königreich: 3-5 Werktage (Festland), 5-7 Tage (Nordirland/Schottisches Hochland)

- Kanada: 5-8 Werktage je nach Provinz

Expressversandoptionen sind derzeit für Standard-Endkundenbestellungen nicht verfügbar.

Alle Bestellungen werden über unser optimiertes Bodennetzwerk versandt, um den kostenlosen Versand für jeden Stuhl zu gewährleisten.

Für Geschäftsgroßbestellungen (ab 10 Einheiten) kontaktieren Sie unser B2B-Team unter service@hbada.eu, um beschleunigte Frachtoptionen zu besprechen.

HBADA bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle nicht kundenbezogenen Probleme.

Das bedeutet: Wenn Ihr Stuhl defekt ist, beim Versand beschädigt wurde oder einfach nicht bequem für Sie ist, können Sie ihn zurücksenden.

Der Stuhl muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, mit allen Teilen, der Verpackung und den Extras, die dazu gehörten.

Um etwas zurückzusenden, kontaktieren Sie uns einfach unter service@hbada.eu.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Wenn es sich um ein von uns abgedecktes Problem handelt, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Etikett, um die Rücksendung zu erleichtern.

Rückerstattung: Bearbeitung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung im Lager. Wenn Sie etwas zurücksenden müssen, weil das Problem bei Ihnen liegt, z. B. weil Sie die falsche Farbe bestellt haben oder Ihre Meinung nach dem Zusammenbau geändert haben, müssen Sie möglicherweise die Versandkosten für die Rücksendung tragen.

Alle Details zur Abwicklung von Rücksendungen finden Sie beim Checkout.

HBADA bietet ein ziemlich gutes Angebot für seine ergonomischen Stühle – sie werden mit einer problemlosen 3-Jahres-Garantie geliefert, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Diese Garantie umfasst: Abdeckung: Gasdruckfeder, Basis, Rollen, Armlehnenmechanismen, Lordosenstützsysteme und die Unversehrtheit von Netz/Stoff.

Wir reparieren keine defekten Teile, sondern senden Ihnen neue zum Austausch.

Auf diese Weise erhalten Sie eine brandneue Komponente, die Sie gegen die alte austauschen können.

Ausschlüsse: Normaler Verschleiß, absichtliche Beschädigung oder Änderungen führen zum Erlöschen der Garantie. Wenn Sie einen X7 Smart Chair besitzen, sollten Sie wissen, dass die zusätzlichen elektrischen Teile wie Batterie, Massagemotoren und Heizelemente alle 3 Jahre abgedeckt sind.

Um sicherzustellen, dass Sie für zukünftige Probleme gerüstet sind, gehen Sie einfach auf https://www.hbada.eu/pages/warranty-service und registrieren Sie Ihren Stuhl innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf – das vereinfacht den Reklamationsprozess erheblich.

Für die sofortige Fehlerbehebung:

Montageprobleme: Prüfen Sie die mitgelieferte Bedienungsanleitung oder besuchen Sie unsere Produktseite für Installationsvideos.

Die E3-Serie und P2-Serie verfügen über spezielle Videoanleitungen, die die Einstellung des T-förmigen Stützsystems demonstrieren.

Mechanische Probleme (Quietschen, Fehler bei der Höhenverstellung, Probleme mit der Neigungsarretierung): Vergewissern Sie sich, dass alle Schrauben vorschriftsmäßig angezogen sind.

Stellen Sie sicher, dass die Gasdruckfeder richtig im Fußkreuz sitzt. Prüfen Sie, ob die Neigungsspannung korrekt auf Ihr Gewicht eingestellt ist.

Smart Features funktionieren nicht (X7-Modelle): Vergewissern Sie sich, dass der Netzschalter eingeschaltet ist, der Akku geladen und die Fernbedienung gekoppelt ist. Wenn Probleme weiterhin bestehen, senden Sie eine E-Mail an service@hbada.eu (eu) mit folgenden Informationen:

Ihrer BestellnummerModell des Stuhls (z. B. E3 Pro, P3, X7)

Deutliche Fotos/Videos des Problems

Beschreibung der bereits unternommenen Schritte zur Fehlerbehebung

Wir melden uns normalerweise innerhalb ein bis zwei Tagen bei Ihnen.

Wenn Sie dringend etwas benötigen, wie z. B. ein Ersatzteil, halten wir zusätzliche Teile in Lagern in der Region bereit, damit Sie nicht zu lange warten müssen.

HBADA.eu liefert derzeit nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Rumänien, in die Slowakei, nach Slowenien, Schweden und Spanien.

Auf ausgewählte abgelegene Inseln und in bestimmte entlegene Postleitzahlgebiete ist möglicherweise keine Lieferung möglich. Ob ein Produkt an Ihre Adresse geliefert werden kann und welche Versandoptionen verfügbar sind, wird Ihnen im Checkout angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie in der HBADA Versandrichtlinie für Europa.

Ja. Bei Bestellungen über HBADA.eu in unterstützte europäische Lieferländer sind die anfallende Mehrwertsteuer und Zollgebühren bereits im Voraus entrichtet. Bei der Lieferung sollten daher keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollkosten anfallen.

Falls für ein bestimmtes Produkt eine Versandgebühr gilt, wird diese vor Abschluss der Bestellung im Checkout klar ausgewiesen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungs-FAQs und in der Versandrichtlinie.

Für berechtigte Bestellungen auf de.hbada.com nutzt HBADA regionale Fulfillment-Strukturen in Europa. Von welchem Lager Ihre Bestellung versendet wird, hängt vom Lieferland, dem ausgewählten Produkt und der aktuellen Verfügbarkeit ab.

Bei Bestellungen über de.hbada.com in unterstützte europäische Länder fallen bei der Zustellung in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Steuern an.

Nein. Für berechtigte Bestellungen über HBADA.eu in unterstützte europäische Lieferländer fallen in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an. Die Mehrwertsteuer sowie einfuhrbezogene Kosten sind bereits im Voraus entrichtet.

In den meisten unterstützten Regionen ist der Versand kostenlos. Sollte für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Lieferadresse eine Versandgebühr anfallen, wird der genaue Betrag vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Wenn Sie eine Mehrwertsteuerrechnung benötigen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an service@hbada.eu. Geben Sie dabei den rechtlichen Namen des Rechnungsempfängers, die Rechnungsadresse sowie – falls zutreffend – den Firmennamen und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an.

Um Verzögerungen zu vermeiden, achten Sie bitte bereits beim Checkout auf die korrekten Rechnungsdaten und kontaktieren Sie unser Support-Team möglichst zeitnah nach der Bestellung. Sobald die Rechnung abschließend erstellt wurde, sind nachträgliche Änderungen unter Umständen nicht mehr möglich.

Auf de.hbada.com stehen lokalisierte Inhalte für mehrere europäische Märkte zur Verfügung, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Portugiesisch.

Wenn Sie Fragen an unseren Kundenservice haben, schreiben Sie bitte an service@hbada.eu und teilen Sie uns mit, in welcher Sprache Sie betreut werden möchten. Welche Sprachen verfügbar sind und in welcher Sprache wir antworten können, hängt vom jeweiligen Anliegen ab.